Politica di Rimborso e Condizioni di Acquisto per gli Eventi di EventiGlobo.it

Ultimo aggiornamento: Settembre 2025

La presente Politica di Rimborso descrive i termini e le condizioni che regolano l’acquisto dei biglietti per gli eventi organizzati e promossi tramite il sito web www.eventiglobo.it.

L’acquisto di un biglietto implica la piena e incondizionata accettazione della presente politica. Invitiamo tutti i nostri clienti a leggere attentamente quanto segue prima di completare qualsiasi transazione.

1. Natura del Prodotto: Biglietti per Eventi

I prodotti venduti su questo sito sono biglietti digitali (“prodotti virtuali”) che garantiscono il diritto di accesso a eventi specifici (serate, feste, ecc.) in una data e in un luogo prestabiliti. La natura stessa di questo servizio richiede che la capacità dell’evento sia gestita con precisione e che gli impegni con le location e i fornitori siano presi sulla base dei biglietti venduti.

2. Regola Generale: Acquisto Non Rimborsabile

In virtù della natura del servizio offerto, tutti gli acquisti di biglietti sono da considerarsi definitivi e non rimborsabili.

Una volta completata la transazione, non sarà possibile richiedere un rimborso per nessuna delle seguenti cause (elenco non esaustivo):

• Impossibilità a partecipare da parte dell’acquirente per motivi personali (malattia, impegni lavorativi, imprevisti, ecc.).
• Decisione di non partecipare più all’evento (“cambio di idea”).
• Errori nell’acquisto da parte del cliente (es. acquisto di un numero di biglietti errato o per l’evento sbagliato).
• Mancato utilizzo del biglietto.

Questa politica è necessaria per garantire la sostenibilità organizzativa ed economica degli eventi.

3. Unica Eccezione al Rimborso: Cancellazione Ufficiale dell’Evento

Il diritto al rimborso totale del prezzo del biglietto (escluse eventuali commissioni di transazione specificate al momento dell’acquisto) è previsto esclusivamente nel caso in cui l’evento venga ufficialmente cancellato dall’organizzatore.

In tale circostanza:

• Tutti gli acquirenti verranno notificati tempestivamente tramite l’indirizzo email fornito durante l’acquisto.
• Verranno fornite istruzioni chiare sulla procedura di rimborso.
• Il rimborso verrà processato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, GPay, ecc.) entro un termine ragionevole dalla data della comunicazione di cancellazione.

Un eventuale rinvio dell’evento a una nuova data non dà automaticamente diritto al rimborso. In questo caso, i biglietti acquistati rimarranno validi per la nuova data.

4. Politica sulle Contestazioni (PayPal, Carte di Credito, ecc.)

Comprendiamo che metodi di pagamento come PayPal offrono un programma di “Protezione Acquisti”. Tuttavia, è fondamentale chiarire che tale protezione è pensata per casi di frode, prodotto non ricevuto o prodotto significativamente non conforme alla descrizione.

• “Prodotto Non Ricevuto”: Il nostro sistema invia automaticamente una conferma d’ordine e il biglietto digitale via email subito dopo il completamento del pagamento. La prova di invio di tale email costituirà la prova di “avvenuta consegna” del prodotto. È responsabilità dell’acquirente fornire un indirizzo email valido e funzionante.
• “Prodotto Non Conforme”: La descrizione dell’evento sulla pagina di acquisto è vincolante. Una disputa basata su questa motivazione verrà considerata valida solo se l’evento subisce cambiamenti drastici e non comunicati (es. cambio di location o data senza preavviso). Le preferenze soggettive (es. “la musica non mi è piaciuta”) non costituiscono una non conformità.

Accettazione delle Condizioni: Completando l’acquisto, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato la nostra politica di non rimborsabilità. L’apertura di una contestazione per cause esplicitamente escluse da questa politica (come il “cambio di idea” o l’impossibilità a partecipare) sarà considerata una violazione dei termini di servizio qui accettati. In tale scenario, forniremo al gestore del pagamento (es. PayPal) tutta la documentazione necessaria, inclusa la presente politica e la prova di accettazione da parte del cliente in fase di checkout, per dimostrare la validità della transazione.

5. Accettazione Obbligatoria in Fase di Checkout

Per garantire la massima trasparenza, la procedura di acquisto sul nostro sito prevede una casella di spunta obbligatoria, non preselezionata, con la quale il cliente conferma esplicitamente: “Dichiaro di aver letto, compreso e accettato la Politica di Rimborso e i Termini e Condizioni di vendita.” Senza l’accettazione di questa clausola, non è tecnicamente possibile completare l’acquisto.nds and returns.